El mundo del marketing es un campo muy dinámico donde los especialistas en marketing luchan constantemente por una «porción más grande del pastel». En este artículo, nos enfocamos en las mejores estrategias de marketing de Twitter para aumentar el número de seguidores y aprovechar al máximo la cuenta de redes sociales de su empresa.

No es de extrañar que a medida que crece el uso de las redes sociales en todos los aspectos de nuestras vidas, el marketing a través de estas plataformas se vuelve cada vez más importante e influyente.

Constantemente surgen nuevas herramientas y técnicas de marketing y, según la investigación, se espera que el marketing de contenidos sea una industria de 400.000 millones de dólares para 2021.

En lo que respecta a la estrategia de marketing de Twitter, el año pasado no ha sido el mejor momento para la plataforma social. Particularmente en 2016 y 2017 donde se utilizó la plataforma para difundir mala prensa sobre las elecciones de 2016. El abuso y el acoso estuvo muy presente en la plataforma de redes sociales.

Twitter, sin embargo, reaccionó rápidamente e implementó una serie de cambios que mejoraron la situación de la plataforma social. Abordaron el tema del bullying y las fake news, que es una muy buena situación para Twitter.

Esto hace que la plataforma siga siendo importante y una valiosa herramienta de marketing para todas las marcas. Existen estrategias de marketing que se pueden utilizar específicamente en Twitter para promocionar un producto e interactuar con los clientes.


1. Usa el humor en tus tweets

Las marcas que usan el humor en sus tweets son retuiteadas y seguidas por mucha más gente que otras. Este es el caso porque usar el humor como voz de marca hace que las personas se emocionen por volver a visitar la página de Twitter y compartir las noticias con sus amigos.

Ejemplos de marcas que practican esta estrategia son:

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• La cadena de comida rápida de Wendy’s; utilizan comentarios sarcásticos al responder a sus clientes que son responsables de muchos retweets.

• El mega-popular servicio de streaming de Netflix; usan clips de su serie original y hacen bromas en su interior.

• Spirit Airlines a menudo hace bromas ligeras sobre sus Gorjeo contar y dar un giro positivo a situaciones estresantes.

Estos son algunos de los casos en los que empresas famosas utilizan el humor para provocar una gran reacción entre sus seguidores en Twitter.


2. Mantenga la creatividad y las imágenes

Intente ser lo más creativo posible, al tiempo que brinda a sus clientes tantas respuestas personales como sea posible.

Ser innovador con el contenido de sus tweets y las imágenes realmente puede tener un impacto en los comentarios. Mantener el mismo formato en todos los tweets puede resultar demasiado aburrido. Usando visuales en sus tweets, las personas tienen tres veces más probabilidades de participar.


3. Mantenlo personalizado

Los clientes quieren respuestas personalizadas cuando se trata de Twitter. Las personas quieren ser reconocidas y se sienten satisfechas cuando saben que la empresa las está escuchando.

Si bien todavía hay una parte de los clientes que simplemente buscan reembolsos, la mayoría de los clientes leales tienen quejas válidas. Lo que necesitan estas personas es una señal de la empresa de que alguien está escuchando y trabajando en los problemas en cuestión.

Twitter brinda a los clientes la oportunidad de recibir una respuesta personalizada. De esta manera, también puede resolver problemas mucho más rápido, por lo que es el canal preferido de comunicación con el cliente para muchas marcas importantes.

La siguiente historia sobre Morton’s Steakhouse y Peter Shankman es un ejemplo de una gran respuesta personalizada que recibe mucha atención.

Peter tuiteó en Morton’s Steakhouse que le gustaría que alguien del restaurante lo recibiera en el aeropuerto de Newark cuando su avión aterrizara con un bistec de conserjería.

Lo hizo en broma, pero para su sorpresa, un camarero de un restaurante de carnes lo recibió en el aeropuerto con el bistec. La historia explotó en Twitter y fuera de la plataforma social, lo que significó mucha buena prensa relacionada con Morton’s Steakhouse.


4. Usa la propiedad hashtags

Todos sabemos como etiquetas son eficaces para contar historias sobre un tema o evento determinado. Los hashtags se utilizan a menudo de forma incorrecta, lo que hace que esta estrategia falle.

Si planeas incluir hashtags en tu estrategia comercial de Twitter, asegúrate de hacerlo de la manera correcta. Solo debes usar un hashtag con palabras clave o frases cortas para enfocarte en algo importante.

Si un cliente hace clic en un hashtag, podrá ver otros Tweets que contengan la palabra hashtag. Se pueden incluir en cualquier parte de un tweet, y si eres creativo y tu hashtag ilumina la comunidad de Twitter, aparecerá en los temas de tendencia.


Estas son solo algunas de las estrategias de marketing de Twitter que se han utilizado en años anteriores, pero que aún se aplicarán en 2020.

Si bien las estrategias pueden ser más o menos las mismas, el nivel de creatividad, innovación y esfuerzo que las empresas ponen en sus clientes es lo que diferencia a las estrategias de marketing exitosas de las demás.


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