Como una de las marcas más adoptadas en el mundo, Nescafé tiene una notable estrategia de marketing digital.

Al adoptar una persona que forma parte de la vida global, la estrategia de marketing digital de Nescafé es un buen ejemplo de cómo comunicarse con un gran público objetivo. La marca logra representarse a sí misma como partidaria de diferentes situaciones de la vida, independientemente de sus ingresos, edad, género o más.

Al anunciar el café instantáneo de fama mundial en 1938, Nescafé se embarcó en un largo viaje que acompaña a los acontecimientos históricos. Gracias a buenas campañas y proyectos, la marca ahora está presente en más de 180 países y es considerada el café favorito del mundo. Coca-Cola es otra marca de éxito mundial, sin lugar a dudas. Tenemos mucho que aprender de la estrategia de marketing digital de Coca-Cola y Nescafé.

Cuando hacemos una investigación detallada para ver la mejor estrategia de marketing digital de Nescafé y la estrategia de redes sociales de Nescafé, reconocemos las similitudes entre los diferentes proyectos. Como antigua marca, parece saber cómo mantenerse joven y activa para atraer nuevas generaciones.

Dado que los consumidores mayores ya están familiarizados con la marca, la excavación de túneles digitales entre plataformas es una buena idea para llegar a los consumidores más jóvenes. Tenemos mucho que aprender de esta marca antigua pero dorada para tener éxito en el mundo digital.

Entonces, profundicemos en el éxito del marketing digital de Nescafé y analicemos las estrategias únicas de la marca.

Conectando lo digital al mundo físico

Nescafé lanzó un desafío: ¿eres realmente amigo de tus conexiones de Facebook?

En un mundo que se está volviendo digital a un ritmo loco, las amistades también tienen un ambiente diferente. A partir de esta idea, la empresa decidió convertir las amistades en línea en amistades fuera de línea para ver qué está pasando con los amigos en la era digital.

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El personaje principal del proyecto «¿Realmente amigos?» era Arnaud, que tiene alrededor de 35 años y más de 1000 amigos en Facebook. Visitó a sus amigos de Facebook para charlar sin conexión, con una taza icónica de Nescafé en la mano.

Arnold hizo un documental en video de 42 páginas con interacciones con sus amigos. El documental ha registrado más de 8 millones de visitas, 63.000 me gusta, 5.500 compartidos y 4.800 comentarios en Facebook. ¡No es todo! La página de Facebook de la marca también aumentó el número de fans en un 400%.

El proyecto resultó ser un verdadero éxito porque otras personas también querían tener la misma experiencia que Arnaud, lo que dio la idea de un concurso. El concurso de Facebook, titulado ‘The Nescafé Challenge, recibió 26.000 entradas.

La marca todavía está activa a través de muchas campañas en línea y fuera de línea y es una gran idea combinar las dos.

Enfoque primero móvil / primero social

Nescafé es una marca de amor con muchos seguidores en las redes sociales.

Esto no es una coincidencia, sino el resultado del enfoque de la marca en los dispositivos móviles. El objetivo de esta perspectiva mejorada es revitalizar la marca, según Carsten Fredholm, director de la unidad de negocio de bebidas estratégicas de Nestlé. Además, un enfoque global en las redes sociales y móviles les ayuda a crear una apariencia cohesiva en 180 países.

Nescafé tiene 35 millones de seguidores en Facebook y 90.1K seguidores en Instagram (tienen cuentas locales de Instagram para diferentes países). Tener en cuenta que los millennials crean una gran parte de su público objetivo es una excelente manera de mantenerse en contacto con ellos. La marca también está activa en plataformas como Twitter, Snapchat.

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Estar siempre en contacto con la nueva generación los mantiene jóvenes a pesar de todos los años en el sector. La marca se esfuerza por mantener el liderazgo en su categoría a través de proyectos tan energizantes y nunca dejar que la gente vea la marca como una marca obsoleta.

Liderando campañas globales para la identidad global

Otro éxito digital de Nescafé es “Good Morning World”, una campaña de video de 360 ​​grados en Facebook. El objetivo es esencialmente «crear vínculos reales» con la generación joven. La campaña, creada como parte de la identidad REDvolution de la marca, tiene como objetivo crear un carácter global para Nescafé.

Las marcas globales pueden elegir diferentes enfoques de marketing, como jugar el juego más localmente. Con esta campaña, como muchas otras, Nescafé ha optado por actuar globalmente celebrando la variedad en un solo proyecto.

Desde el campo, se ve a personas de todo el mundo en su mesa de desayuno, con una taza de Nescafé. Bailan y cantan la banda sonora de «Don’t Worry» de Madcon. La audiencia tiene una experiencia interactiva con el video de 360 ​​grados. Pueden apuntar sus teléfonos inteligentes en cualquier dirección para ver diferentes clips en el video.


Aquí tenemos que darnos cuenta de que la estrategia de marketing digital de Nescafé se centra meticulosamente en los consumidores jóvenes. Y obviamente, esta estrategia funciona muy bien.


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