A medida que nuestras vidas en el hogar y en el trabajo se han transformado radicalmente en los últimos doce meses, ha cambiado la forma en que las agencias digitales interactúan con cada marca.

Una de las industrias que ha experimentado la mayor transformación ha sido el sector de la salud y el bienestar. Desde clases de fitness en línea para que participemos en nuestros salones hasta marcas que giran hacia el comercio electrónico D2C, la mayoría de los cambios en la industria parecen estar aquí para quedarse.

Una de las mayores áreas de desarrollo han sido los productos de salud y bienestar, que redirigieron su enfoque al desarrollo de sus estrategias D2C. Ya habíamos visto una tendencia general para el crecimiento de las propuestas de D2C en este segmento de mercado, pero el impacto de Covid-19 ha acelerado este movimiento. No solo estamos viendo nuevas marcas que ingresan al mercado enfocándose desde el principio en su propuesta D2C, sino que las marcas establecidas que anteriormente dependían en gran medida de las tiendas físicas estaban cambiando su estrategia para mitigar el impacto de los cierres de tiendas.

Una de las áreas clave para las marcas en estos dos segmentos es impulsar el compromiso digital con los consumidores. Esto podría variar desde cómo pueden replicar la interacción que los clientes suelen tener en la tienda, hasta educar sobre el uso del producto o establecer ciclos de compra repetidos. Nuestra experiencia con los clientes, tanto antes de la pandemia como cuando las empresas superaron desafíos adicionales durante los últimos doce meses, ha visto a las marcas integrar la narración digital y aprovechar las aplicaciones de terceros para crecer, integrarse con sus tiendas Shopify para ampliar la experiencia, la educación y el compromiso del cliente.

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Estudios de casos inspiradores con marcas de la industria del bienestar por Propeller Agency

En el apogeo de la pandemia, trabajamos con MWELL, en alianza con Kellogg’s para lanzar un sitio atractivo y educativo para su nuevo microbioma en polvo, una mezcla de hierbas súper simple para nutrir su intestino. Con un cuestionario personalizado integrado en el recorrido del usuario, impulsado por Typeform, y una narración digital llena de conocimientos científicos y recetas increíbles, los consumidores pueden encontrar su producto perfecto, inspirarse en cómo integrar fácilmente el producto en su vida, y lo mejor de todo, ordenar directamente en la puerta de su casa.

La infraestructura digital necesaria para replicar la experiencia que tendría un cliente al comprar en la tienda para educarlos sobre los beneficios del producto, ayudarlos a seleccionar el producto adecuado para sus necesidades y construir una relación duradera con el producto y la marca, en para asegurar que se ha ejecutado una estrategia D2C eficaz para el lanzamiento del nuevo producto.

Los modelos basados ​​en suscripción tuvieron un período de crecimiento antes de la pandemia, pero como los clientes estaban limitados a comprar en línea, la conveniencia de este modelo mejoró aún más. El atractivo de la suscripción a las marcas es evidente al establecer CLV y flujos de ingresos más estables, pero el beneficio para el consumidor de los modelos de suscripción D2C para productos de uso frecuente se ha visto mejorado por la cadena de suministro y las restricciones minoristas que brindan la tranquilidad de un fácil acceso a los productos. durante el año pasado, que probablemente continuará en el entorno posterior a la pandemia ahora que los consumidores están acostumbrados a estos modelos.

estudios de casos con marcas de hélices del sector del bienestar y la salud

Una de las marcas con las que hemos trabajado en su modelo basado en suscripción es Pure For Men. Lanzamos una nueva tienda para Puro para los hombres en Shopify Plus para ayudarlos a brindar buena salud y buenos momentos a sus audiencias LGBTQ +. Dado su papel de liderazgo en la conversación sobre el bienestar sexual, nos encantó la oportunidad de expandir sus habilidades para contar historias, y la clave siempre ha sido comunicar el mensaje central de la marca sobre el autocuidado que no excluye a nadie. Punto final.

También se ha descubierto que mantener una jerarquía de contenido es esencial para que las marcas repliquen una experiencia de educación de productos para sus propuestas D2C. La narración digital fue un enfoque clave del proyecto que emprendimos con Fullgreen para lanzar su sitio web en Shopify para traer su línea D2C de productos nutritivos y 100% vegetales. Las secciones de recetas y blogs del sitio fueron diseñadas para ayudar a educar a los clientes potenciales sobre su línea de vida útil y cómo la marca facilita el consumo de hierbas, desde el arroz hasta la coliflor que lo inició todo, la primera hierba del mundo. desayuno. El objetivo de la marca de facilitar la alimentación a base de plantas y garantizar que los consumidores puedan obtener su dosis diaria de nutrientes para nutrir sus cuerpos y mentes era un mensaje imperativo que debía destacarse a través de la propuesta digital.

Conclusión

L’ampleur des changements de comportement des consommateurs qui ont été accélérés par la pandémie et le désir des clients d’acheter directement auprès des marques auront des effets durables sur ce à quoi ressemblera une stratégie D2C réussie dans le domaine de la santé et du bien -estar. Las marcas deben considerar todo el ciclo de vida del cliente al implementar sus estrategias, pero también la amplitud de esta base de consumidores más allá de los consumidores más pequeños, típicamente urbanos, más jóvenes y con conocimientos digitales.

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