Ya sea una pequeña empresa o una empresa de nivel empresarial, las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) lo ayudan a administrar eficazmente los datos de sus clientes, convertirlos en clientes potenciales y aumentar el retorno de la inversión. Aquí está la comparación de los dominantes: Hubspot vs Salesforce

Dado que la lealtad del cliente es un indicador de éxito que afecta los ingresos, el uso eficaz de las herramientas de CRM facilita el aumento de las ganancias en todos los negocios.

Muchas empresas todavía operan con prácticas de CRM obsoletas, ya que se cree que administrar el proceso de transición no es sencillo, requiere mucho trabajo de implementación y es costoso de mantener.

Aunque están dispuestos a administrar su base de datos de clientes con estas soluciones, en la primera fase no logran integrarse adecuadamente con sus negocios. La otra razón por la que fracasan es porque carecen de una estrategia y un enfoque centrados en el cliente, solo se ocupan de correos electrónicos fríos, informes y pronósticos.

Esta es la razón por la que el recorrido del cliente tradicional que ha creado para su cliente no está garantizado para su éxito. El informe de investigación de Datacor dice que la capacidad de capturar información más detallada sobre su cliente será fundamental en los sistemas CRM del siglo XXI.

El cliente es el rey

En el borde de la era centrada en el cliente, no habrá excusa para la transición a las soluciones CRM. Todas las empresas adoptarán un sistema CRM para los equipos de ventas y marketing.

Todos los equipos utilizarán el software CRM juntos, no solo para la organización de la base de datos, sino también para dividir los datos en información significativa y dirigirse al cliente con campañas y mensajes más personalizados.

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Una de las investigaciones, proporcionada por Salesforce, muestra que el software CRM puede aumentar las ventas en un 29% y la productividad de las ventas en un 34%.

Con la ayuda del marketing basado en datos, la integración de CRM aumentará exponencialmente sus ventas y lo ayudará a conocer a sus clientes con gran detalle.

Si el cliente está satisfecho con sus servicios y satisface sus necesidades con soluciones a medida, estará más inclinado y leal a su negocio. Además, las herramientas CRM también te ofrecen la posibilidad de mejorar la fidelización de los clientes.

Ahora existe el peso de la prueba para demostrar que los datos de los clientes y las herramientas de CRM serán activos de capital para todo tipo de negocios. Sin embargo, encontrar las mejores herramientas de gestión de relaciones con los clientes para sus necesidades puede ser una tarea abrumadora.

Hemos cubierto y analizado el Hubspot CRM frente a Salesforce para facilitar su proceso de selección de herramientas. A continuación se muestran los principales criterios que tenemos en cuenta en el proceso de evaluación:

  • CARACTERISTICAS BASICAS
  • Soluciones de informes
  • Planes de precios
  • Integraciones

Hubspot CRM vs Salesforce: Funciones básicas

A primera vista, Salesforce y HubSpot están diseñados para diferentes tipos de empresas y usuarios. Hubspot CRM ofrece soluciones para pequeñas empresas con la opción de un CRM básico gratuito. Si tiene una pequeña empresa, es tan obvio que Hubspot es la mejor herramienta para usted.

Por el contrario, Salesforce ofrece diferentes tipos de funciones para todos los niveles de negocios con solo una versión de prueba de 30 días. Por ejemplo, puede utilizar la herramienta para procesos de ventas complejos, informes y análisis distinguidos y un panel de control más personalizable.

Como proceso de aprendizaje, Salesforce es más complejo y lleva más tiempo aprender, mientras que Hubspot es exactamente para principiantes.

Panel de control de Hubspot CRM

Hubspot CRM es realmente bueno en la automatización de marketing, la gestión de clientes potenciales y el marketing de contenido en estrategias de inbound marketing. Con este CRM, podrá realizar un seguimiento de sus clientes actuales y potenciales a través de campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales.

En Salesforce, necesita integrar diferentes soluciones como Marketo si desea realizar estas actividades. Sin embargo, el nivel avanzado de funcionalidad de análisis e informes le ayuda a obtener más información sobre su cliente.

panel de salesforce-crm
Panel de Salesforce

Las dos herramientas tienen una estructura en común. Como todas las plataformas de CRM, puede rastrear fácilmente la administración de contratos, transacciones, informes y otras etapas del proceso de ventas con Hubspot y Salesforce. Por otro lado, Salesforce ofrece muchas personalizaciones en la estructura a diferencia de Hubspot.

Hubspot CRM vs Salesforce: soluciones de informes

Las funcionalidades de informes y análisis son los pilares de una estrategia de CRM exitosa. Estas características mejoran las campañas de marketing, el rendimiento de las ventas y desarrollan interacciones significativas con los clientes. También ayuda a recopilar información sobre el comportamiento del cliente, que es tan crucial para el éxito del cliente.

El nivel avanzado de informes y funciones de análisis de Salesforce lo ayuda a obtener más información sobre su cliente, así es exactamente como funciona el software CRM para una canalización de ventas exitosa.

proceso de informes de salesforce
Proceso de informes de Salesforce

HubSpot ofrece una variedad de oportunidades de generación de informes, como informes de pronóstico de transacciones, informes de embudo, informes de actividad de ventas, cascada de flujo de transacciones e informe de historial de cambios de transacciones.

En Hubspot, necesita obtener una funcionalidad adicional para la funcionalidad de informes detallados, ya que la herramienta aún no alcanza la capacidad que ofrece Salesforce.

Informes de GRC hubspot
Informes de Hubspot CRM

Hubspot CRM vs Salesforce: planes de precios

Al igual que con cualquier selección de herramientas, las empresas deben centrarse en los detalles de los precios, incluido el costo total, los costos iniciales, el costo de implementación, el precio por usuario, la frecuencia de facturación (mensual, anual o única), las adiciones de pago y los costos de complementos adicionales.

Debe tener en cuenta que el proceso de integración del sistema CRM requiere una tarifa de implementación como pago inicial.

Salesforce ofrece una opción de prueba de 30 días y ofrece planes de usuario mensuales. A continuación se muestra el precio de las opciones pagadas anualmente:

  • Esenciales – $ 25
  • Profesional – $ 75
  • Negocios – $ 150
  • Ilimitado – $ 300

Hubspot CRM ofrece herramientas CRM gratuitas para pequeñas empresas. Los precios de los planes pagados son los siguientes:

  • Entrada – $ 50
  • Profesional – $ 500
  • Negocios – $ 1,200

En la comparación de precios, Hubspot y Salesforce son totalmente diferentes. El plan de precios de Hubspot es adecuado para pequeñas empresas con su plan gratuito, pero si planea implementar funciones adicionales, el precio será mucho más alto que el de Salesforce.

Si bien existe un cargo por adelantado para Salesforce, tenga en cuenta que el precio de Hubspot CRM será más caro con funciones adicionales.

Hubspot CRM vs Salesforce: integraciones

La creación de un CRM con automatización de marketing ayuda a crear un flujo de trabajo constante para su empresa. La integración de todo el software que utiliza con su sistema CRM ayuda a lograr sus objetivos.

En esta fase, los equipos de marketing y ventas deben trabajar juntos para alimentarse y centrarse en los mismos KPI.

Puede generar flujos de trabajo automatizados con Zapier para Hubspot y Salesforce. Ambos tienen un proceso de integración sencillo con otras herramientas como Mailchimp, Ad Manager, etc.

Es fundamental considerar la opción alternativa para facilitar el proceso de selección de herramientas. Una de las mejores alternativas es Copper CRM, que está especialmente dirigido a usuarios de GSuite.

En comparación con Hubspot vs Salesforce, Copper tiene una característica distintiva que es la entrada de datos cero. Esta función facilita el acceso a la información de contacto, los perfiles sociales y la información de la empresa de su cliente potencial.

Copper también ofrece soluciones basadas en la industria, como soluciones CRM para agencias digitales, que se diferencian de otras herramientas CRM.

En términos de integración, Copper tiene una amplia integración con las aplicaciones de Google lo que le permite administrar su proceso de ventas de manera unificada.

Al igual que Hubspot CRM, Copper es la mejor opción para las pequeñas empresas con necesidades básicas de CRM.

En resumen, si planeas probar alguna de las herramientas de CRM a precios razonables como primer paso, Hubspot CRM y Copper serán la opción correcta para ti. Sin embargo, si su empresa requiere una funcionalidad adicional o un CRM más personalizable, Salesforce será una mejor opción. Sin embargo, Hubspot es el ganador de la configuración fácil, la versión freemium y la mejor para principiantes sin comparación.

Una vez que haya determinado cuáles funcionan mejor, también puede explorar el mapeo exclusivo del recorrido del cliente para su negocio con la experiencia que tendrá.

Además de esta comparación, hay muchas herramientas de CRM disponibles que debe consultar para obtener más información sobre el ecosistema.

No hay duda de que las empresas deben adoptar una solución CRM bien establecida para comprender al cliente y compartir mensajes personalizados para clientes más leales. Cuando se trata de saber qué herramienta se adapta a sus necesidades, debe tener en cuenta las funciones y el presupuesto para seleccionar la mejor para su negocio.

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