El impacto de 2020 ha sido considerable, especialmente para los equipos de ventas y marketing. Dado que los hábitos de gasto de las empresas y los consumidores han cambiado drásticamente debido a la incertidumbre, a medida que avanzamos hacia 2021, ¿cómo pueden las empresas superar este desafío, especialmente después de tres cierres a nivel nacional, un esquema de licencia y una falta general de gastos organizacionales?

Uno de los resultados positivos de la pandemia ha sido que las empresas se den cuenta de la importancia de la tecnología para mantenerlas a flote en tiempos de agitación. Dado que las tecnologías innovadoras como el análisis de datos y la automatización siguen siendo esenciales para la retención y el compromiso de los clientes, está claro que los equipos de ventas y marketing deben trabajar juntos para comprender mejor a su audiencia, los productos y servicios que desean y la mejor manera de venderlos.

Con eso en mente, estas son algunas de las tendencias que prevemos en 2021:

Tendencia n. ° 1: el futuro de las ventas B2B pasará de las soluciones a la información

Para ver un crecimiento de ventas exitoso, los gerentes de ventas siempre deben anticipar o se arriesgan a perder negocios frente a la competencia. Al evolucionar a este ritmo rápido, están perfectamente preparados para aprovechar cualquier oportunidad creada por el comportamiento rápidamente cambiante de los compradores, que están comenzando a cambiar hacia las compras en línea, una tendencia que continuará hasta 2021. De hecho, Forrester predice que US B2B el comercio electrónico alcanzará los 1,8 billones de dólares. y representan el 17% de todas las ventas B2B en los Estados Unidos para 2023.

En el futuro, cuando los compradores puedan acceder a la información que necesitan sobre un producto o solución en línea, se espera que el papel del vendedor cambie a un modelo de «venta de información». Esto transformará su rol, haciéndolo menos acerca de cerrar un trato, sino más acerca de construir una relación, proporcionar información y compartir la responsabilidad con los clientes. Los equipos de marketing también desempeñarán un papel en este cambio al comunicar información procesable a los vendedores de manera clara, convincente y oportuna, lo que les permitirá ver dónde necesita asistencia un cliente, al tiempo que se vincula a las soluciones relevantes.

Tendencia # 2: 2021 es un momento de colaboración

La relación entre los expertos en ventas y marketing siempre ha sido estrecha. La colaboración entre estos expertos ayudará a las marcas a tener éxito, ya que los equipos de ventas tienen experiencia en los sectores B2B, mientras que los equipos de marketing dominan el B2C. Alinear las ventas con el marketing permitirá que todos sepan a quién se dirigen y qué están vendiendo. Para tener éxito, las empresas deben crear un recorrido de cliente único, comprender la personalidad de sus clientes y asegurarse de que los equipos de marketing y ventas trabajen hacia los mismos objetivos.

En 2021, los directores de marketing y los gerentes de ventas continuarán interactuando entre sí, ya que las marcas que no colaboran entre equipos podrían ver un impacto significativo en su desempeño y, por lo tanto, podrían decepcionar a los clientes y ver una pérdida de ingresos.

Tendencia n. ° 3: mayor adopción de la automatización y mayor impacto

Se ha demostrado que la automatización mejora los procesos comerciales y, como parte de la función de ventas tradicional, puede aumentar la productividad de las ventas en un 14,5%. En los próximos años, la automatización solo aumentará en popularidad y las marcas ya han visto un aumento del 225% en el volumen de clientes potenciales convertidos en oportunidades de ventas gracias a la automatización de ventas que impulsa los clientes potenciales.

El uso de la automatización para tareas como la entrada y el procesamiento de datos está aumentando dentro de las funciones de ventas, que veremos continuar este año. Esta es una tendencia positiva, con equipos que aprovechan la automatización para, por ejemplo, mantener la precisión de los datos de CRM, administrar los pronósticos de ventas o usar la automatización de procesos robóticos para responder preguntas básicas y manejar las tareas más simples y repetitivas, liberando agentes. Vender. Trabajar junto a las máquinas será vital para un año de ventas exitoso y, para lograrlo, los vendedores deben desarrollar continuamente habilidades que las máquinas aún no pueden replicar, como la construcción de relaciones, así como la adquisición de negocios. Una comprensión de la solución, el mercado y el cliente. en frente de ellos.

Tendencia n. ° 4: la realidad virtual impulsará las ventas

La tecnología es cada vez más sofisticada y buscamos constantemente nuevas formas de interactuar con ella. Esto crea oportunidades para que los equipos de ventas analicen tecnologías futuras, como la realidad virtual (VR), para aprovechar una nueva forma de vender.

Al utilizar la realidad virtual para dar vida a las ventas, revelando un nuevo mundo interactivo, los vendedores tendrán nuevas oportunidades de ventas. Ya sea en una feria comercial, donde una empresa puede exhibir toda su línea de productos sin llevar todos los productos al stand, o en una reunión de realidad virtual cara a cara con clientes potenciales, lo que la pandemia actual se ha llevado a los equipos de ventas: tecnología innovadora es el futuro de las ventas.

Tendencia n. ° 5: innovación más allá de las cuatro paredes

Las cuatro paredes de la TI pueden ser restrictivas; sin embargo, las organizaciones no deben verse limitadas por ellas y, en cambio, deben pensar fuera de la caja para innovar.

Las organizaciones utilizarán 2021 para garantizar que la innovación sea una prioridad en toda la empresa, especialmente cuando se busca alinear los departamentos de ventas y marketing. Los clientes ahora están acostumbrados a las experiencias perfectas y personalizadas que han surgido como resultado de la aceleración de la transformación digital y aquellos que no completan las iniciativas de transformación digital se arriesgan a decepcionar a los clientes y los ingresos. Las empresas que prioricen iniciativas estratégicas serán las que vean todos los beneficios.

Tendencia # 6: la proactividad resultará fructífera

La pandemia ha demostrado a todas las industrias y sectores que ser proactivo resultará invaluable para las empresas en tiempos de crisis, y estamos listos para ver más este año el próximo. Ya sea buscando oportunidades de crecimiento de manera proactiva o comprando tecnologías innovadoras, los líderes de ventas líderes pueden hacer una contribución significativa al crecimiento del negocio. El año 2021 será fructífero para estos líderes que se aseguran de que ellos y sus equipos sean proactivos para avanzar.

Hay muchas oportunidades para que los equipos de ventas y marketing crezcan y mejoren su desempeño durante el próximo año, y adelantarse a algunas de las tendencias mencionadas es una forma en que las empresas pueden prosperar después de 12 meses difíciles.

Foto de Arisa Chattasa en Unsplash

¿Quieres escuchar a las principales marcas del mundo discutir temas como este en persona?

Obtenga más información sobre el Foro mundial de marketing digital (#DMWF) Europa, Londres, América del Norte y Singapur.

0 CommentsClose Comments

Leave a comment

Newsletter Subscribe

Get the Latest Posts & Articles in Your Email

[mc4wp_form id="517"]

We Promise Not to Send Spam:)