Las historias de usuario son cada vez más comunes en el proceso de diseño de UX / UI. Este artículo ofrece una explicación clara de qué es una historia de usuario y para qué sirve, junto con consejos y ejemplos sobre cómo escribir la suya propia.

¿Qué es una historia de usuario?

Una historia de usuario es una breve descripción del contexto y las necesidades de un usuario. A menudo, no más de unas pocas frases a la vez. Son eficaces porque crean una imagen en la cabeza de un usuario potencial sobre el caso de uso del producto. Estos se derivaron primero de flujos de trabajo ágiles.

Las personas de usuario se utilizan para perfilar una audiencia objetivo con preferencias y actitudes similares. Estas personas a menudo segmentan una base de clientes, con algunas estrategias de marketing que se centran en personas individuales.

Una historia de usuario típica sigue el siguiente formato:

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En tanto que ,

Quiero ,

Entonces, .

Donde el flujo de usuarios está en un proceso.

Puede parecer rudimentario, pero para asegurarse de tener una historia de usuario clara, debe comenzar a mapear su flujo de usuarios. Comience con su iniciativa, que luego se divide en varias epopeyas, luego cada epopeya se divide en sus propias historias que tienen sus propias subtareas.

Las historias de usuario contienen una justificación de la demanda de su aplicación o producto desde la perspectiva del usuario.

Este tono toca los criterios estándar para el diseño de esta función, de hecho, sobre qué base será juzgada por los usuarios cuando se publique. Es cierto que los atributos detallados aún no están muy claros en este punto, pero incorporar estos puntos de vista en un nivel anterior marca una diferencia fundamental que resonará a lo largo de la vida de un proyecto.

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¿Cómo se ve una buena historia de usuario?

¿Por qué necesitamos una historia de usuario?

El historial de usuario no es obligatorio. Pero es una herramienta útil, puede optar por tenerla a mano o reemplazarla por otra que funcione mejor para usted. La importancia de una historia de usuario es que mantiene al usuario en el corazón, lo que hace que la herramienta sea atractiva.

Para poner las palabras en práctica, así es como se suele crear una historia de usuario:

Comience con una iniciativa: el objetivo principal del software que se está diseñando. Estas cosas a veces pueden ser lo suficientemente altas (o incluso vagas) como para llamarlas directamente una meta. Muy a menudo termina ofreciendo consejos de dirección, pero no mucho más que eso, está bien, esa es la intención.

Una vez que se ha trazado la iniciativa, se introduce el siguiente nivel: las epopeyas. Las epopeyas son escenarios que deben implementarse para completar una iniciativa. Una iniciativa puede tener múltiples epopeyas para contar diferentes historias para diferentes personajes. Por ejemplo, si la iniciativa es crear la siguiente mejor aplicación de redes sociales para estudiantes, una epopeya dentro de esa iniciativa podría ser “los estudiantes conocen gente local de calidad en la aplicación” o “la aplicación permite a los estudiantes pasar más tiempo hablando. persona y menos tiempo para enviar mensajes de texto ”.

Ahora estamos listos para una historia de usuario. «Como estudiante, quiero conocer gente de ideas afines en una aplicación cercana para que podamos conocernos en persona en lugar de solo enviar mensajes de texto».

Una a una, la construcción se divide en niveles individuales. Una buena historia de usuario captura los valores fundamentales de la aplicación o el sitio web con una narrativa optimizada y un tono de voz deseado. No existe el bien o el mal, siempre se trata de encontrar el flujo que funcione para usted o su producto.

Los efectos positivos de las historias de usuario:

Alinea a tu equipo

Por supuesto, una historia de usuario no es algo que pueda transmitir a sus desarrolladores y pedirles que actualicen la escena tal como está pintada, pero sus desarrolladores pueden ser invitados a sesiones en las que las historias se generan con el diseñador o gerente del producto. I

Es un pequeño gran ejercicio que muy a menudo resulta en una alineación de la visión del equipo. o incluso generar nuevas ideas brillantes.

Esto crea una jerarquía de productos más clara

Como se dijo anteriormente, una historia de usuario es parte de una secuencia que forma un todo. Derivado de un objetivo más sustancial convirtiéndose en objetivos más claros y alcanzables.

Estas historias eventualmente guiarán parte de la estrategia del producto. Durante la lluvia de ideas, los patrones y la categorización se harán visibles para que pueda detectarlos y conservarlos.

Además, debido a la naturaleza narrativa de la escritura, podrá identificar múltiples aspectos de los factores que influyen. La tarea de dar importancia a cada tipo de usuario es mucho más sencilla cuando el objetivo de la difusión es claro. Puedes ver la estructura de la imagen a continuación.

Crea impulso

El impulso es una de esas cosas que tiene una gran demanda pero no es fácil de obtener. Cuando eso sucede, es casi como un regalo. Una buena colaboración ayuda a generar impulso. Un buen ejercicio de lluvia de ideas realmente puede levantar la moral de todas las partes interesadas. Todos se alinean rápidamente y puede crear una atmósfera proactiva, transparente y creativa para su equipo.

¿Cómo escribir una historia de usuario?

Manténgalo simple y conciso.

El enfoque ancestral de mantenerlo simple y conciso. No te aburriré con otra explicación arrastrada. Una cosa, cuando comienzas a escribir, mantenerlo muy simple te ayuda a ti (u otros) a experimentar libremente con las interpretaciones, especialmente en un grupo. Manténgase alejado de sus creaciones y cree más.

Usa personas para guiarte

Todos somos creativos. Podemos escribir cuentos todo el día. Así que agreguemos estructura agregando un personaje, cuanto más rico sea el personaje, más fácil será encontrarlo para que sea productivamente creativo.

Comienza con epopeyas

Empiece a lo grande, no a lo pequeño. Usa las epopeyas que construiste antes como punto de partida para desenredar los ángulos. Lo que también será útil es que estas epopeyas también mantendrán sus historias generales en línea, brindando una oportunidad mucho mayor de llegar a los lugares correctos con su público objetivo.

Agregar criterios

Haga esto al principio, pero no durante, nunca durante. Me atrevería a decir que se olvidan por completo de los criterios durante el proceso de creación. Es un argumento antiguo: cuando piensas no escribes, cuando escribes no piensas.

Refina las historias hasta que estén listas

Así que ahora ha tenido una sesión emocionante con su equipo. Ha creado un montón de historias de usuarios, las ha comparado con los criterios y las ha reducido a unas pocas en las que todos están de acuerdo, bien hecho.

Refínelos, refine aún más sus historias, hasta que sepa que resuelven el problema correcto para la persona adecuada desde el ángulo correcto. Hace bastantes casillas de verificación, pero un buen proceso de refinamiento lo llevará allí.

Este último paso es extremadamente importante, porque lo que sigue después de que estas historias se conviertan en características concretas y editables del producto es construirlas: el verdadero negocio está en el horizonte. Por lo tanto, refine, refine, antes de comenzar a invertir tiempo y esfuerzo en el proceso de construcción.

Finalmente, me gustaría dejarles algunas historias de usuarios más de muestra de varios proyectos y ángulos para, con suerte, inspirarte:

  • Como Max, quiero invitar a mis amigos para que podamos disfrutar juntos de este servicio.
  • Como viajero diario, quiero saber exactamente cuándo viene el autobús, para no tener que esperar en el frío.
  • Como amante de la música, quiero poder escuchar la misma música que mis amigos al mismo tiempo en todo el mundo.
  • Como mamá, quiero saber cuándo mis hijos están a 10 minutos de casa, para poder empezar a preparar la cena.
  • Al igual que Jane, quiero asegurarme de que mis registros de compras en línea no sean robados por ningún sitio web o software de terceros, para poder sentirme segura al comprar en línea.

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