A estas alturas, probablemente haya escuchado que la gente pasa más tiempo en línea. Eso no es sorprendente, considerando cómo las restricciones de cuarentena y distanciamiento social han afectado el estilo de vida de todos. Sin embargo, como reveló un análisis del New York Times, las personas no necesariamente visitan los mismos sitios web que frecuentaban antes de que COVID-19 barriera el mundo.

Si bien las marcas de medios establecidas y los sitios web de transmisión han experimentado un aumento significativo en el tráfico, se ha accedido a muchas más URL a medida que los comportamientos de visualización digital de las personas han cambiado. Los especialistas en marketing por correo electrónico que no podían mantenerse al día se preguntaban por qué su contenido no se estaba convirtiendo a pesar del número récord de personas en línea.

A medida que la vida de los consumidores ha cambiado, sus prioridades e intereses han evolucionado. La vida diaria de todos es diferente ahora. Tiene sentido que sus correos electrónicos reflejen esto. Como especialista en marketing, debe ser relevante, empático e innovador para tener una oportunidad en este nuevo entorno, y es seguro decir que los efectos de la pandemia continuarán hasta 2021.

¿Es difícil encontrar el equilibrio entre cerrar ventas y gestionar las necesidades del cliente? Por supuesto, pero se puede hacer. Independientemente de la industria en la que se encuentre o de la competencia a la que se enfrente, siempre puede encontrar un porcentaje de clientes dispuestos a realizar compras. Solo necesita implementar algunas tácticas clave para llamar su atención. Así es como debe abordar el marketing por correo electrónico durante el resto de 2021:

Usa mensajes personalizados

Es hora de desempolvar a tus personajes objetivo, incluso si ha pasado un tiempo desde que los creaste. Si bien no puede identificar todas las necesidades de cada consumidor, el uso de personas puede ayudarlo a mantenerse relevante mientras llega a grandes audiencias. Puede hacer suposiciones basadas en sus personajes en términos de puntos débiles, propuestas de valor y tono. Después de todo, todavía está tratando de llegar al mismo tipo de personas; son solo los detalles los que han cambiado. Las personas te brindan una base en la que puedes confiar y construir a lo largo de 2021.

Seguimiento con prospectos

Contrariamente a la creencia popular, los prospectos de marketing por correo electrónico que te «engañan» algunas veces no son necesariamente indiferentes. Es posible que simplemente estén ocupados navegando por la locura que está sucediendo en el mundo. En lugar de escribirlos, haga un esfuerzo adicional y haga un seguimiento.

Registrarse nuevamente le dice a un prospecto que no solo eres creíble y digno de confianza, sino que también te tomas en serio la construcción de una relación. Esté preparado para expandir su proceso habitual y proporcionar puntos de contacto digitales adicionales, como enviar cuatro correos electrónicos en lugar de tres, antes de dejar un cliente potencial de forma temporal o permanente. Mucha gente está distraída en este momento, por lo que un poco de diligencia adicional podría dar sus frutos a medida que se acerca el Año Nuevo.

Pon los datos en el asiento del conductor

Como especialista en marketing, los datos siempre serán tus amigos. Utilice lo que sabe y aprenda a probar A / B todos los aspectos de su mensajería y contenido. La precisión dará sus frutos cuando comprenda cómo se ve la interacción por correo electrónico durante la pandemia y cómo puede conectarse con los clientes en 2021. Todo el mundo se encuentra en un territorio inexplorado, así que no tema evaluar cuidadosamente cada campaña en busca de mejoras.

¿Por dónde deberías empezar? Es posible que desee comenzar en la parte superior con las líneas de asunto de su correo electrónico. Une fois que vous avez déterminé ceux qui fonctionnent le mieux, passez à autre chose afin de maîtriser le texte de l’aperçu, le message d’accueil, la phrase d’introduction, l’appel à l’action et / ou l’ oferta especial. Sus resultados pueden incluso ayudar a informar sus descripciones de los personajes objetivo al indicar elementos que obligan a diferentes grupos.

Liderar con empatía

La inteligencia emocional es una habilidad imprescindible para cualquier comercializador de correo electrónico que quiera captar la atención de los clientes potenciales y cerrar acuerdos. Es por eso que las tasas de apertura de correo electrónico relacionadas con la pandemia aumentaron un 41% en marzo de 2020, según Worldata, a pesar de la caída general en las tasas de apertura de correo electrónico. Los consumidores se sentían aislados e inseguros, por lo que querían apoyo y asesoramiento.

Si crear correos electrónicos empáticos no es el punto fuerte de su equipo, intente ponerse en el lugar de sus prospectos. ¿Qué quieren ver tus lectores? ¿Qué están pasando en este momento? ¿Qué apoyo necesitarán en el año nuevo? ¿Existe algún incentivo especial que pueda agregar para atraerlos? ¿Podrías dejarles comprar con un plan de pago? Imagine qué posibilidades resonarán más en su audiencia, dadas sus circunstancias.

La pandemia ha cambiado la vida cotidiana y el marketing por correo electrónico cotidiano. Si bien no tiene que deshacerse de todo lo que sabía antes de COVID-19, debe estar listo para reinventar sus mensajes. Utilice estos cuatro consejos para guiar sus esfuerzos a medida que llega a sus clientes potenciales.

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