El marketing de influencers ya no es un territorio desconocido. Se proyecta que la industria será una industria global de $ 15 mil millones para 2022, en comparación con $ 8 mil millones en 2019. Por lo tanto, no es de extrañar que los gerentes de marketing continúen centrándose en las estrategias de marketing corporativas e influencian en sus planes.

El 74% de los gerentes de marketing encuestados para la encuesta Gartner CMO Spend 2019-2020 planean aumentar su gasto en marketing social (incluido el marketing de influencers), mientras que el 65% planea implementar campañas de influencers completas o piloto, con alrededor de $ 6.5 mil millones gastados en dichas campañas. en 2019. Pero el hecho de que invertir en campañas de influencers sea una consideración importante no significa que sea una tarea sencilla.

El catálogo en expansión de plataformas sociales muy utilizadas, los problemas de los seguidores falsos y el compromiso no auténtico, y las complejidades de la selección de influencers contribuyen a un panorama de influencers definido por una complejidad cada vez mayor. Además, los especialistas en marketing tienen el desafío de pensar de manera integral sobre el lugar de los influencers en su estrategia de marketing más amplia.

Para superar estos desafíos y garantizar el éxito a largo plazo, es importante que los especialistas en marketing primero evalúen la preparación de su marca para una asociación de influencia. Hay tres consideraciones clave para hacer esto.

Consideración n. ° 1: evaluar el desempeño de la marca frente a los influyentes: Los especialistas en marketing deben preguntarse: «¿Puede mi marca obtener un aumento significativo en la participación en las redes sociales a partir de publicaciones de marca influyentes en comparación con las publicaciones de mi marca?»

La investigación de Gartner muestra que a los especialistas en marketing les va mejor que a las personas influyentes en las categorías de automoción, venta minorista especializada, electrónica de consumo y ropa deportiva. Por el contrario, la mayoría de las marcas de bienes de consumo (CPG), como el cuidado personal y los alimentos y bebidas, tienen un rendimiento inferior al de las personas influyentes, lo que hace que estas asociaciones sean particularmente valiosas.

A medida que las marcas trabajan con personas influyentes para interactuar con los consumidores a lo largo del embudo de compra, desde el conocimiento hasta la conversión, los especialistas en marketing deben monitorear las métricas de marca atribuibles, como las tasas de ventas, la participación de la comunidad y el crecimiento. Esta revisión interna puede ayudar a justificar el gasto en publicidad y determinar si estas asociaciones agregarán valor.

Consideración n. ° 2: evalúe el deseo de los consumidores de ver contenido más influyente en una categoría determinada: Los especialistas en marketing deberían preguntarse «¿los consumidores quieren contenido más influyente que el que está disponible actualmente en mi categoría de productos»?

Este es un paso necesario en el proceso, ya que un mayor interés del consumidor en ver contenido más influyente puede ayudar a obtener la aceptación de la organización y disipar cualquier concepto erróneo de que el marketing es influencia y no es adecuado para una categoría. El setenta y nueve por ciento de las personas encuestadas en una encuesta del Panel de Cultura y Consumidores de Gartner de octubre de 2020 dijeron que consumen personas influyentes

contenido y, en promedio, el 43% quiere ver más en al menos una categoría. Esto identifica una oportunidad de espacio en blanco para que las marcas exploren en ciertas categorías.

Consideración n. ° 3: evaluar el desempeño de la marca frente a sus pares de la industria: Los especialistas en marketing deberían preguntarse: «¿Mis pares de la industria están utilizando personas influyentes como parte de su estrategia de redes sociales más amplia»?

Examine la penetración de la industria del marketing de influencers evaluando las tasas de adopción del marketing de influencers o la actividad de publicaciones patrocinadas, en diferentes canales sociales. Comprender la visión más amplia del mercado ayudará a determinar si las marcas deberían beneficiarse del marketing de influencers y cómo. Esto puede ser una parte necesaria de la experiencia del consumidor en categorías con una actividad de publicación patrocinada por un influenciador alto o servir como una ventaja competitiva y un diferenciador en categorías con una actividad patrocinada baja.

Asignar la selección de influencers al recorrido del cliente

Una vez que se determina que una asociación de influencers es apropiada, los especialistas en marketing tienen la tarea de seleccionar el tipo correcto de influencers y los KPI relevantes para medir el éxito. A medida que los principales influencers logran un alcance masivo, la investigación de Gartner muestra que los influencers más pequeños ayudan a crear un mayor compromiso. Los especialistas en marketing que exploran las asociaciones de influencers deben considerar comenzar con influencers más pequeños que aprovechen un costo más bajo con un mayor potencial de participación para probar y descubrir si esta es una estrategia efectiva para la marca.

La iteración sobre el marketing de influencers requiere un enfoque matizado para elegir el influencer adecuado para la marca y determinar cómo y dónde encaja en la estrategia de redes sociales de la marca. Un enfoque útil es alinear a los influencers en cada etapa del recorrido del cliente. Si bien el recorrido de cada marca es único, los clientes tenderán a pasar por las etapas típicas del recorrido desde «comprar» hasta «poseer» y «defender».

Los especialistas en marketing deben identificar primero los puntos conflictivos a lo largo del recorrido del cliente (por ejemplo, compra, consideración, registro) y dónde una asociación de influencia puede ayudar a crear una experiencia más fluida. La formalización de influencers en este marco proporciona objetivos claros y resultados medibles para que los especialistas en marketing ayuden a alinear y mapear las asociaciones.

Foto de Franck en Unsplash

¿Quieres escuchar a las principales marcas del mundo discutir temas como este en persona?

Obtenga más información sobre el Foro mundial de marketing digital (#DMWF) Europa, Londres, América del Norte y Singapur.

0 CommentsClose Comments

Leave a comment

Newsletter Subscribe

Get the Latest Posts & Articles in Your Email

[mc4wp_form id="517"]

We Promise Not to Send Spam:)